某公司玻璃棉渠道商满意度研究-北京中研世纪

作者:中研世纪 浏览量:1253 发表时间:2018-08-01

项目名称:某公司玻璃棉渠道商满意度研究


客户说明

xx集团是xxxx建材集团有限公司、xxxxxxx有限公司、xxxxxx有限公司 、xxxxx有限公司基础上组建的集团公司。公司占地面积xx万平方米,建筑面积x平方米,现有固定资产x亿元。公司主要产品及年生产能力为:橡塑保温材料xx多万立方米,挤塑聚苯乙烯保温板xx多万立方米,离心玻璃棉x万余吨,各种规格、型号阴、阳离子交换树脂xxxx余吨。公司有员工xxxx多人,其中高级职称xx人,中级职称xx人。

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项目背景及需求

委托方发现自己的很多代理商都流失到A品牌代理,另外,在市场竞争过程中,也屡次败给A品牌。委托方安排营销部门对代理商进行了拜访,想听取代理商的意见,但是营销部门的调查反馈表明,代理商对委托方的评价不错,没有什么意见。

为完成委托方项目的商业定位工作,委托方委托中研世纪开展市场研究工作,研究主要包括希望通过第三方调查,能够听到代理商心底的声音,真实的了解代理商对自己的评价和意见。


研究过程

研究方式:一对一面访 (指标体系评价+定性访问)

项目周期:7周,35个工作日

研究特点:为深度挖掘代理商心底的声音,调查过程除指标打分体系外,更加注重原因挖掘。让被访者对本品和A品牌围绕产品、销售、技术、品牌、市场推广、交货6个方面进行感受对比,以了解委托方品牌的真实表现。

访问对象:  代理商企业负责人


研究结果及运用

1. 帮助委托方系统梳理了业务全流程,建立了企业内部KP考核体系

2. 了解到代理商对委托方的真实评价和流失原因


  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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