某公司中国区关于零部件供应商满意度分析-中研世纪

作者:中研世纪 浏览量:5390 发表时间:2018-08-01

项目名称:某公司中国区关于零部件供应商满意度分析


客户说明

xxx集团,xx运输行业制造商。主要产品为轮胎,制动系统,车身稳定控制系统,发动机喷射系统,转速表,以及其他汽车和运输行业零部件。该公司总部设在xxxx。他的前身是创立于xxxx年的xxxxx,在收购了xx之后 ,它已成为全球x大汽车零部件供应商之一。

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项目背景及需求

各环节满意度表现排序:财务、采购、品管、仓管、需求提出看,采购人员道德素养、开发人员配合程度及采购员议价能力、收货人员签单及时性表现较好,需求评估环节、采购变更时告知及时性表现较弱。

为完成委托方项目的商业定位工作,委托方委托中研世纪开展市场研究工作,研究主要包括

需求评估准确度、采购人员沟通态度、需求变更时告知的及时性、收货流程满意度


研究过程

研究方式:定量问卷调查和定性访问

项目周期:7周,35个工作日

研究特点:本次调查从核心零部件供应商、建设材料供应商、行政供应商三个维度,就需求提出、采购、仓管、品管及财务方面五大方面进行满意度评价。由于三类供应商的供应产品和合作环节不同,故三类供应商分别设计不同的指标体系,并根据重点供应商的重要反馈进行深度的定性研究,提出切实可行的咨询建议。

访问对象:与委托方对接的三类供应商相关工作人员


研究结果及运用

1. 委托方明确供应商合作的弱项环节及管理问题,可根据CMRC提出的提升策略进行落地执行

2. 明确自身供应商现有产能、产量及扩产计划,建立供应商分级制度


  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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