电力设备渠道满意度研究-

作者:中研世纪 浏览量:9457 发表时间:2018-08-11

项目名称:电力设备渠道满意度研究


客户说明

委托方是一家以研发、生产、销售电力设备为主的制造商,在新能源发电行业有独特的优势,涉及太阳能、水电、风电等领域,在国内市场有一定份额。

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项目背景及需求

委托方发现自己的很多渠道商都流失到A品牌渠道,另外,在市场竞争过程中,品牌竞争力逐渐弱化。委托方安排营销部门对渠道商进行了拜访,想听取渠道商的意见,但是营销部门的调查反馈表明,渠道商对委托方的评价不错,没有什么意见。

为完成委托方项目的商业定位工作,委托方委托中研世纪开展市场研究工作,研究主要包括希望通过第三方调查,能够听到渠道商心底的声音,真实的了解渠道商对自己的评价和意见。


研究过程

研究方式:一对一面访 (指标体系评价+定性访问)

项目周期:7周,35个工作日

研究特点:为深度挖掘渠道商心底的声音,调查过程除指标打分体系外,更加注重原因挖掘。让被访者对本品和A品牌围绕产品、销售、技术、品牌、市场推广、交货6个方面进行感受对比,以了解委托方品牌的真实表现。

访问对象:  渠道商企业负责人


研究结果及运用

1、 帮助委托方系统梳理了业务全流程,建立了企业内部KP考核体系

2、 了解到渠道商对委托方的真实评价和流失原因


  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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