某医药股份有限公司渠道满意度调研-中研世纪

作者:中研世纪 浏览量:5533 发表时间:2018-08-13

项目名称:某医药股份有限公司渠道满意度调研


客户说明:

某医药股份有限公司是于1997年2月经XX省人民政府批准,由XX集团有限公司等五家发起人共同发起设立,1997年4月28日在XX省工商行政管理局注册登记。是集科研、生产和销售为一体的大型医药上市企业,是国内最大的抗肿瘤药物的研究和生产基地,抗肿瘤药销售在国内排名第一,市场份额达12%以上,是国家定点麻醉药品生产厂家。

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需求背景;

随着市场经济的不断发展,行业竞争也是愈演愈烈,抢占市场份额,提升企业自身的竞争力、创新能力是每个企业硬性要求。在保持现有的市场份额的前提下,不断开拓新的市场,让企业面临新的挑战。委托方为了更好地开拓市场以及稳定与各个渠道的良好合作关系,委托中研世纪进行渠道满意度的研究,以此来识别出渠道建设中的薄弱点和薄弱环节,不断完善和改进。


研究方法:定性访问+定量访问。


工作时间:6个工作周,共30天。


研究特点:

满意度调研的目的在于理解客户的真正需求,寻求产品/服务的提升方向。由于渠道大多不直接面对最终消费者,他们更关注产品的质量,以及企业在提供产品过程中的销售服务,技术服务、产品异议处理等方面。因此在研究过程中的访问有一定难度。


研究效果:

经过中研世纪的研究,委托方能够清晰掌握各个渠道的合作动态以及在合作中出现的问题,及时调整策略,为后续的市场开拓打下良好的基础。


  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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