杭州某IT公司关于客户群体定位的研究-中研世纪

作者:中研世纪 浏览量:6772 发表时间:2018-07-21


杭州某IT公司关于客户群体定位的研究


客户介绍

委托方是杭州一家IT行业,涉及系统、产品服务、软件开发等领域,有独立的研发团队,全国20家分公司,员工10000多人,提供的产品和服务在全国也有很大的市场份额。

中研世纪客户群体定位.jpg

需求背景

随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志,为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业市场中实现价值传递。委托方对于新产品的客户群体无法做出明确定位,委托中研世纪针对需求明确客户定位、客户细分、市场容量等问题进行研究。


研究过程

1、通过重点企业研究分析。

2、区域客户群体的深度访问。

3、行业协会的信息获取。


研究方法:定性访问,电话+面访

研究周期:10个工作周


研究内容

根据客户需求中研世纪围绕以下几个方面进行研究:

1、 目标客户群体的初步确定。

2、 目标客户群体的二次细分。

3、 目标客户群体的需求分析。

4、 目标客户群体的动态调整。


研究效果

委托方根据中研世纪的研究报告明确了用户群体,切实掌握了用户群体的精准需求,把握住了市场供需状况,为以后市场进入打下坚实基础,也为企业提供了落地可行的问题解决方案。


  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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