客户说明

北京某有限公司本着以合理的价格，品质的保证，拥有长期专业客商，深受用户的好评和信赖。公司始终坚持优质产品、优质服务、优良信誉的原则，一系列精密数控加工设备，能确保和满足客户的设计需求有先进的国内外先进的注塑、吹塑技术

需求背景

顾客满意度直接影响顾客忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力。企业可以使用这一直输评估顾客忠诚度，确定进入市场的潜在障碍，预测投资回报、精确地找到市场切入点也就是未满足顾客期望所在。

项目特点

通过感知质量满意度或满意度指数模型调查，管理者清楚了单位的服务水平和客户不满意的方面，在此基础上，管理者自然会非常想了解客户为什么不满意。

研究效果

1.  让委托方了解自身产品在使用中存在的问题，明确下一步改进方向

2.  让 委托方了解自身产品与竞品在六性方面存在的优劣势对比，明确宣传方向及改进方向

3.  让委托方明确用户目前的关注点，明确用户需求