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满意度管理解决方案

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Q1. 整体概述

员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是企业管理的一项基础工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查对企业有以下重要作用:

(1)  捕捉员工思想动态和心理需求,从而采取针对性的应对措施

(2)  了解企业内部在哪些方面亟待改进,企业变革的成效及其改革对员工的影响,为企业人力资源管理决策提供重要依据

(3)  收集员工对改善企业经营管理的意见和要求,同时又激发员工参与组织变革,提升员工对组织的认同感和忠诚度

(4)  提供企业管理绩效方面的数据,监控企业管理成效,掌握企业发展动态

Q2. 内容结构