中研世纪关于满意度研究的视频简介

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满意度是决策人最快时间检查公司全面职能工作最快效率的方法,通过满意度研究,企业可以发现与供应商合作中存在的问题,实现自身管理的改善和提高;了解供应商的扩产计划,为后期的业务扩张做好储备;明确客户对于产品和服务的核心关注点,合理配置企业资源,发现自身和竞争企业的差异,以制定有针对性的竞争战略;发现产品和服务的缺陷,根据客户意见和建议制定有针对性的解决方案。

  • 项目需求输入
  • 项目建议书撰写和修改
  • 项目立项沟通
  • 项目启动
  • 项目准备
  • 访问执行
  • 阶段讨论
  • 报告撰写
  • 成果汇报
  • 客户提出项目需求或项目需要解决的问题。
  • 根据客户实际情况及需要解决的问题,制作讲解项目建议书。
  • 双方签订保密协议和服务合同,召开项目启动会议,双方对于解决方案进行讨论,确保解决方案的针对性、可实施性并转化成客户内部版本并实施。
  • 组建项目团队、召开项目启动会,项目经理及研究总监对项目进行讲解,确定研究重点。
  • 制定项目执行时间表、案头研究、撰写访问提纲、确认访问路径。
  • 访问员培训、深访展开、整理访问记录,及时修正研究深度和方向。每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 每周2次研究讨论会,将研究内容进一步细化和结构化;每周提交周小结,汇总研究成果和问题。
  • 撰写报告提纲、汇总访问记录、进行报告撰写、内部报告验收。
  • 为委托方进行报告讲解。

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