该客户是中国工程机械行的排头兵企业，在中国乃至世界的工程机械领域都享有盛名，是一个具有竞争力的知名企业。其产品销售网络已经遍布全球，已在海外建立了数百个海外代理商为用户提供营销服务。

希望通过与竞争品牌的优劣势对比情况，确定品牌优势，找出目前品牌在产品和服务等方面的改进方向。

本次调研采用电话访问的形式，针对全国10个重点省份的700名用户进行访问，访问内容从安全性、环境适用性、可靠性、维修性、操控性和使用经济性六个角度切入，通过对比本品和竞品用户的使用感受差距，确定品牌优势，找出产品及服务的整体提升方向；同时针对采购决策人进行采购行为分析，了解用户的采购关注因素。

1、为委托方明确了与竞品品牌对比的优劣势特征，确定品牌优势; 2、结合委托方实际情况，针对不同环节产生的品牌劣势提出可落地的改善建议； 3、输出不同地区用户的采购行为特征和采购关注因素，为之后的业务宣传和发展提供准确方向。