在激烈竞争的市场当中,满意度是提高企业全面竞争力最快速有效地工具。以产品技术、产品质量为核心,以品牌宣传、活动、销售为前端,以交付、售后为后端的全智能满意度研究是现代企业经营核心。专注客户动态感受,跟上客户满意度变化,永远保持客户对企业满意度的青春!

为什么要做满意度调研

  • 满意度是以企业与客户接触的各个方面工作满意度为调查点,通过原因追索,检查所有相关内部职能。

  • 满意度是评价公司市场竞争力直观有效地工具。

  • 满意度从宣传,销售,商务,技术,产品交付,安装,信息服务全闭环管理公司,商业综合竞争力的工具

  • 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到最有效的方面。

  • 为员工的绩效评估提供准确的依据。

  • 考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给最有价值的客户-市场细分策略。

满意度调研优势

满意度是企业决策人最快时间检查公司全面职能工作最快速高效的方法

  • 明确影响客户满意度忠诚度的主要因素,提高忠诚度就是提高客户保有能力

  • 明确客户对于产品服务的核心关注点,合理配置企业资源

  • 发现自身和竞争企业的差异,以制定有针对性竞争战略

  • 发现产品和服务的缺陷,根据客户意见和建议制定针对性的解决方案

中研调研体系

  • 企业用户满意度研究

    多数企业明显感觉到竞争的激烈性,为了深层次了解企业客户需求、客户对企业的满意情况以及本企业在行内的优劣势,以采取措施面对竞争,针对性的实施整改服务质量,吸引更多的顾客,增强企业竞争力,使企业向更健康、更完善的体质发展。

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  • 医患满意度研究

    医疗服务是特殊的产品,患者满意度与患者感知医疗质量紧密联系。患者满意度研究是对传统医疗质量评价方法的补存和完善,对于医院提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义。医院要实现医疗服务质量的持续改进、管理不断提高,就必须满足患者需要程度的评价指标,实现患者满意度的提高。

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  • 科技园区满意度研究

    通过科技园区满意度研究,进一步提升科技园区的综合服务能力、基础服务能力和资源配置能力,从满意度评价角度对园区的发展进行中和分析,了解入驻企业对园区满意度情况,并对科技园未来的发展方形提出策略建议,扩大品牌效应与社会影响力,提升聚集、辐射水平,形成联动效应,进而完善服务功能拓展专业化服务。

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  • 政府满意度研究

    通过对政府满意度研究,能够获得更精确的评价和诊断结果,可以对政府部门存在的具体问题进行精准诊断,有利于找出和改进工作的着眼点,并且有利于政府根据工作或服务中存在的问题,制定相应的对策,以此提高政府部门工作与服务水平。

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满意度调研方式

满意度调查,通常通过大样本封闭式问卷调查完成,即定量调查

具体的执行方式有:在线调查、自行填卷、集中填卷、电话访问面访

集中填卷

将被访者集中在一起,统一填写问卷

面访

访问员寻找到有效被访对象后,对其进行面访邀约;一对一当面交流访问

电话访问

访问员通过电话访问找到有效被访对象后,跟其一对一交流,引导被访者回答问卷问题

在线调查

通过email、在线问卷、微信平台等方式让被访者自行填写问卷

自行填卷

在固定场所向被访者发放问卷,让其自行填写,然后回收

中研优势

  • 数据保障

    雄厚企业资源支撑、行业及行业专家保持良好的合作关系、实时更新的企业数据库、严格的执行过程、信息的多方验证,全程督导,确保数据的真实可靠!

  • 成功案例

    1000+竞争调研案例经验,行业涵盖工业、房产、医药医疗等,服务世界五百强企业,高质量的调研结果,获得企业一致好评!

  • 实力团队

    100名行业研究专家,60名硕士以上学历研究人员实力团队,世界500强企业资深顾问专家支持,高效执行力,多对一的服务体制,满足客户调研需求!

  • 品牌积淀

    中研世纪专业从事调研26年,是目前中国市场行业知名提供与工业应用技术和生产流程技术有关的市场研究专业机构。并在房产、医药医疗等行业调研领域处于领先优势!

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